胡子延
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胡子延

自接手客服工作以来,有一个多月了;该遇到的事也都碰到了,各种备注,各种留言,各种名字,各种地址,有时看到真的是让我哭笑不得;有时候也会因为对方的一句话,要想很久也不知道怎么回复,直到超时铃声响了,才回复一句稍等,然后继续组织语言。

关于售后,特怕碰到那种申请仅退款的;本来杯子十几二十块钱,平台就会马上同意,直接给用户退款,东西都不用寄回,实在是很多白嫖用户,商家根本就没有话语权。有些人把工具买回去,自己用完后再寄回来,好可恶啊。

哪些申请仅退款的人,我这边会跟快递要到电话号码,直接跟他讲要把东西寄回,要么补钱。哪些实在不接电话的就会发短信,加微信,跟他讲做人原则,吃人嘴软拿人手短,出来混的,迟早要还。网络这么发达的时代,大家或多或少都听说过命运这东西,一直白拿人家的,对自身修为肯定会有影响,五行八字不可不信。

到现在为止,店铺评分下降了很多,消费者负向体验扣款基本上天天都有。

大家有经验的可以支两招,小弟感激不尽。

2023年03月13日
  • 一泽 这样白嫖,你们店家还能赚钱吗?
  • 小熊 我也不知道我评论上没,关于页面图片又挂了,我是看到更新了一篇一元机场点进来的,可是我居然没看到文章
  • 小熊 关于页面图片好像挂了,用的还是cbu.cc
  • 小赵同学 拼多多现状是这样的 没办法 平台坦向客户 现在电商都卷成啥样了 我前段时间0元买了个工具刀在淘宝里面 好评返现甚至还给两元
  • 胡子延 作者 回复 小赵同学 同样的产品,有些商家就是要比你少卖一元,总是有那些不遵守规则的人
  • xxzznet 干这一行累不累哦,打算暑假去兼职客服类的
  • 胡子延 作者 回复 xxzznet 兼职就算了吧,公司培训一个客服从新人到上任要很多时间,很多老板都不愿意
  • Pika 前段时间我在pdd上买了几个模具,因为是定制的,所以不支持退货,价格不算贵,但是收到货以后质量实在是比较次,所以就在聊天界面跟卖家说质量不行。结果pdd直接系统自动给我仅退款了,我问pdd的客服说什么情况,客服说为了保障我的购物体验,给我先行退款了,我手上的商品自行处理不用寄回。我都惊了,pdd还能这么玩的?我转念一想,pdd敢这么玩,那基于它这个平台的用户群画像(钱少事多),一定会有大量的人去钻平台偏袒的空子,很是为在pdd上开店的独立卖家担忧。
  • 胡子延 作者 回复 Pika 穷山恶水出刁民,那些喜欢找茬的人,pdd也满足了他们的胃口,那些所谓的无门槛优惠券也都是从商家货款里扣的,那些收到了货,钱又退了的人心里面的满足感是真的爽啊,因为我自己也体验过这种操作。
  • 夏日博客 做电商客服真的是会遇到各种各样的人。
  • 胡子延 作者 回复 夏日博客 是的,有时候真的很想弄死对方
  • 因为很想念 是当客服还是自己开网店?现在什么人都有,想要占便宜的大有人在
  • 胡子延 作者 回复 因为很想念 做客服啊,自己开店哪有那么大的本事
  • 发泡鲸 拼多多现在白嫖怪太多,而且平台又偏向于买家,对卖家的考核太多。
  • 胡子延 作者 回复 发泡鲸 最可恶的是 十来块钱的东西还来问质保几年,实在离谱,闻所未闻
  • 胡子延 作者 回复 发泡鲸 是啊,动不动就是什么违反规则,什么规定,赔付多少现金券给买家,看多了就会感觉好烦躁
  • 昀晓 好久不见,提醒您一下最近 ty1.2 有 xss 漏洞,建议您修复一下
  • 胡子延 作者 回复 昀晓 感谢,难怪最近收到了好多垃圾留言
  • 依晨 不是所有人都有素质的,没办法
  • 胡子延 作者 回复 依晨 什么样的人做什么样的事,成大事者从来不拘小节
  • 昀晓 这些人是恶心
  • 胡子延 作者 回复 昀晓 看开了就能想明白很多事情,大部分人还是很喜欢贪小便宜的
  • Mr.Chou 真恶心,居然还有这么多白吃的人。仅退款我是做不出来。
  • 胡子延 作者 回复 Mr.Chou 是的,要个几元红包可以理解,退全款就是让人恶心
  • Sirit 你说的这些我怎么没想到,我去下个拼夕夕体验一下。
  • 胡子延 作者 回复 Sirit 仅退款就是拼多多搞出来的,我就没听说过退款不退货这个操作
  • 网友小宋 人多素质也杂
  • 胡子延 作者 回复 网友小宋 是的,一个拼多多就能看出大部分国人的素质,境外的售后明显就少很多,
  • Lichlaughing PDD客服在家就行吗?
  • 胡子延 作者 回复 Lichlaughing 产品熟悉后在家也是可以的
  • 大峰 什么样的客户都有,千奇百怪,哈哈
  • 胡子延 作者 回复 大峰 也就是爱贪小便宜的还在用拼多多,那些追求质量的人一直还在用京东淘宝
  • Pampo pdd客服也不好当啊
  • 胡子延 作者 回复 Pampo 确实比打螺丝复杂,真的
  • 美樂地 PDD上,倾向偏向买家的
  • 胡子延 作者 回复 美樂地 是的,商家说话特别要小心,一不小心就是给自己挖坑
  • 小熊 店铺有响应时间的评分就很蛋痛,居然还有买回去用了仅退款的真恶心
  • 胡子延 作者 回复 小熊 一部分是消费者自己申请,不部分是系统为用户弹出仅退款解决方案
  • 小熊 回复 小熊 好像是图床挂了
  • I'M代代付 哈哈,还有这种占小便宜的吗?
  • 胡子延 作者 回复 I'M代代付 系统为消费者弹出仅退款解决方案时,就是体现个人素质时候。消费者申请退货退款,都是系统通过,除非是使用了一段时间了,才会有让商家说话的份
  • 雪花 看来坐办公室也不好做哦,但是应该比我打螺丝要舒服一点 0.0
  • 胡子延 作者 回复 雪花 没有的哦,复杂的很
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